大学生学生实习报告

大学生学生实习报告

随着个人的文明素养不断提升，报告的适用范围越来越广泛，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家整理的大学生学生实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

一、实习目的、要求：

通过两个月的实岗操作，明确客服代表这一工作岗位的岗位职责，掌握客服这一工作岗位的基本技能;增强自身与客户沟通交流的能力;了解公司运作的基本模式、公司运营的基本环境、感知公司企业文化、体验真切上班生活;培养一种对待工作认真、负责的态度，适应工作时的基本作息制度;为今后正式工作打下基础。

二、实习主要内容：

1、接听顺丰速运公司xxxxxxx客服热线中1号键接单和咨询业务;

2、受理新客服下单业务，为新客服建立详尽的系统信息：具体的发件地址、联系方式等，同时通过系统匹配合适业务员，尽快上门收取客户快件;

3、通过电话与老客户核对发件地址、具体的联系方式和联系人，同时，安排地区同事尽快收取客户快件;

4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题;

5、解答客户有关公司业务上的一系列疑问或是客户的咨询，如：有关运价、可收送范围、收送的时效等;

6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识;参与公司有关的新业务知识方面的培训;参与与公司员工及领导的沟通活动等。

三、实习总结(可另附报告)：

实习单位简介：

顺丰速运(集团)有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。

成都呼叫中心(四川顺丰通讯科技有限公司)属顺丰速运(集团)下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。

实习过程的简单回顾：

20xx年的暑假两个月时间我与本学院其他几位同学共同参加了四川顺丰通讯科技有限公司开展的暑期实习活动。通过两个月的'实习生活，深切的体会到了工作生活与生活的不同之处。虽然是一份实习工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作。现在回想起来，当时的一系列情景仍旧历历在目。

首先是我和其他几位同学在六月底的公司面试中获得了参加此次公司实习的机会，虽然，当时并不知道客服代表具体是个什么岗位，但是还是怀揣着一份期待和惊喜，毕竟是自己通过面试获得的第一份工作。接下来，与收到录用通知的同学一起于6月29日一同去了位于成都市高新区的天府新谷公司所在地，进行了实地参观和面谈。当大家知道，所谓的客服工作就是接电话、受理客户问题的时候，都显得有些失落。但后来，除了几位同学有特殊原因没能参加实习外，其余同学都参加了公司的实习工作。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。” 在将近一个月的实习过程中，我深深的感受到所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏。此次实习的具体内容为：

一、实习目的

作为未来社会的会计专业人员，为了培养熟练的会计操作能力，我于20xx年11月4日―12月22日，进行了为期一个多月的会计实习，对自己所学的知识和会计业务有了更深层次的认识，使自己更加充分地了解了理论与实际的关系。实习是一种经历，只有亲身经历才能体会其中滋味。实习是挑战更是机遇，只有认真而细致地去把握，才能体现出它的意义。

二、实习内容

实际上经过了在单位里的这一段时间实习，觉得虽说理论源于实习并且指导实习，可是实习与理论还是有很大的差异的，特别是会计这个与金钱直接挂钩的的业务。会计的主要任务就是做账。刚到会计室时我是先看他们以往所制的会计凭证和附在会计凭证上的原始凭证，先熟悉单位通常的会计做账方法。由于以前在学校上过会计模拟实验和会计凭证的手工模拟，所以对于会计凭证不是太陌生，但是在实习中，我发现，并不是凭着记忆再加上学校里所学过的理论就可以完全轻轻松松地熟练掌握会计凭证。有些凭证看似很简单，但做起来仍需要花费一定的时间精力还要有耐心。会计其实更讲究的是它的实际操作性和实习性。脱离了实际操作，那就枉谈做好会计。下面是我通过这次会计实习所学习到的实际工作中的一些会计处理要点和技巧。

首先，要根据业务的发生，取得原始凭证，据此登记记账凭证。然后，根据记账凭证，登记明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后再登记入账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表，利润表，损益表等年度报表。这就是会计操作的一般流程。

在各项经济业务登记到账户之前，都要首先根据经济业务的内容，运用借贷记账法的记账规则，确定所涉及的账户及其应借、应贷账户的名称及其金额。庆幸的是，这部分知识我在学校学的还不错，所以，在尝试制单的时候就顺利多了。虽然有很多会计分录在书本上可以学习，可是现实工作中的一些银行账单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触熟悉，白天在单位我尽可能的'多问会计师傅相关知识，晚上回家会复习一天所学的内容，并查找相关资料弥补自己的不足，首先我认真读透公司日常使用较多的的会计业务，做好笔记，随身带在身上，有空就看看。这时候我对会计操作的印象也就更加深刻了。

三、实习心得

作为一名未来的会计人员，我们现在刚刚起步，往后会学到更多的东西，并且有很多东西需要我们自己去挖掘。况且会计学科是一门实习操作性很强的学科，所以会计理论学习与会计实习犹如车之两轮、鸟之两翼，两者有机衔接、紧密配合，才能使我们的会计操作能力得到有效提高。在课本上我们所学到的理论知识只是为我们的实际工作注明框架、指明方向、提供相应的方法论，真正的职业技巧是需要我们从以后的实际工作中慢慢汲取的，而针对实际操作中遇到的一些特殊的问题，我们不能拘泥于课本，不可纯粹地“以本为本”，而应在遵从《企业会计准则》与《企业会计制度》的前提下，结合本企业的实际情况可适当地加以变通。这就可以把课本上所学的理论知识的原则性与针对实际情况进行操作的灵活性很好地结合起来。

还有就是作为一名未来的会计人员，我们应该具有较高的职业道德和专业素养。因此在实习过程中对基本的会计操作原理、规范的熟悉掌握明显是不够的，唯有具备更强的动手能力 ……此处隐藏9375个字……也明白了应届毕业生很多迫切应该做的事。在不断提高专业知识的同时更加需要提高实际业务的操作水平。提高工作中很需要但是现下大学生很匮乏的个人素养，如责任心，谦虚心、耐心、细心。

还有这次实习让我体会最大的就是交流沟通能力的重要性。因为我们做软件实施推广的工作过程就是一个信息接受与传递的过程。作为一个信息人，这点让我感受很明显。我们只要做好将客户所需求的完全接受并进过自己专业的转化然后回馈给技术部门，让他们能更易理解更快的实现这一功能。技术部从技术层面实现之后我们再将这一功能的实现及使用方式通过合适的语言手法手段传输给使用者，这就完成工作了。但是，这一过程往往出项很多意外麻烦，在我看来就是沟通能力与沟通方式的问题。

通过这次的实习，让我更清楚地了解了自身的优势和不足，学会了很多学校里学不到的知识，也丰富了我的人生经验，增长了见识。为我今后的步入社会打下坚实的基础。

一、实习单位和时间

实习单位：

xxx工程有限公司

实习时间：

20xx年—3月—1日至20xx年—5月—31日

二、实习内容

1、模板工程

模板及支撑系统应掌握以下原则：

A、确保工程结构和构件各部分的形状、尺寸和相互位置的正确性；

b具有足够的承载力、刚度和稳定性，能可靠承受新浇混凝土的自重和侧压力，以及施工过程中产生的荷载；

C、结构简单，拆装方便，便于钢筋绑扎安装、混凝土浇筑养护等要求；

2、钢铁工程

（1）钢筋下料、加工，应要求承包人的技术人员根据图纸和规范进行钢筋取样，并对钢筋下料、加工、钢筋工人进行详细的技术交底。为避免返工，监理应深入钢筋厂对成型钢筋进行检查，发现问题通知施工单位进行纠正。

（2）钢筋焊接时，监理应首先检查焊工的考试合格证。正式焊接前，必须监督焊工根据现场施工条件进行试焊。根据《钢筋焊接接头试验方法》的有关规定，应抽取焊接接头样品进行检验。检验合格后，方可进行岗位操作，焊接接头应符合规范要求。

（3）混凝土工程

混凝土浇筑、勾缝和振捣

混凝土的浇筑顺序和方法应事先仔细考虑。对于大体积、大面积混凝土的浇筑施工单位，要制定浇筑方案，并提交现场监理审查备案，分层分段要合理；应规划层与段之间的间隔时间。前一层、前一节混凝土初凝前，应浇筑后一层、后一节混凝土，振动器应插入下一层。浇筑竖向结构时，应根据结构形式采用弦孔、开门孔等方法，确保混凝土浇筑时不离析，各部位浇筑密实。

（4）、承台施工

施工单位应及时向驻地监理小组提供承台、立柱的施工组织设计，并及时组织施工技术交底会。监理工程师应根据设计图纸、设计变更和工程业务联系单掌握规范要求，尤其是正确

握把的最大允许偏差范围。监理工程师和施工单位应认真做好内部工作签证，并及时准备施工内部工作资料。基坑开挖不得扰动基底土。如遇超挖，严禁随意回填土。

（5）、墩身、托盘、顶盖、施工

施工单位应及时向驻地监理小组提供墩身施工组织设计，并及时组织施工技术交底会，确保施工质量和安全。监理工程师应根据设计图纸、设计变更和工程业务联系单掌握规范要求。根据设计图纸中墩身钢筋的数量和规格，插入上部盖梁的预留钢筋应符合设计要求。

（6）钻孔灌注桩

1、承包人可以选择任何一种钻孔方法，但钻孔的完成，应符合图纸规定的允许偏差。

2、钻孔时，采用长度与钻孔基础相适应的护筒，以保证孔口不坍塌，地表水不进入钻孔，并保持钻孔内的泥面标高。衬垫应满足以下要求：

（1）内衬可由钢板或钢筋混凝土制成。

（2）护筒内径应略大于桩径，一般为200 ~ 400 mm，可根据钻孔情况选择。

（3）衬砌顶部标高应高出地面0.3m或高出水面1.0~2.0m。

（4）当钻孔内有承压水时，应高出稳定承压水位2.0m以上。如果承压水位不稳定或稳定后远高于地下水位，应首先进行试桩，以确定在此类地区使用钻孔灌注桩基础的可行性。钻孔桩基础必须在试桩结果报监理工程师批准后才能使用。

（5）在受潮水影响的地区，护筒高度应高于最高施工水位15.~2.0m，并采取措施稳定护筒内的水头。

（6）衬垫中心的垂直线应与桩的中心线重合。除非设计中另有规定，一般平面允许误差为50L，垂直线倾角不大于1%；干燥部分可以测量定位，水域可以通过导向架定位。

（7）护筒埋置深度应根据图纸要求或桩位水文地质条件确定。埋置深度一般为2 ~ 4m，特殊情况下应加深，以保证钻孔和浇筑混凝土的顺利进行。受冲刷影响的河床应下沉不低于局部冲刷线以下1.0~1.5m。

（8）钻渣、用钻头取土或因故停钻时，孔内应保持规定的水位和要求的泥浆相对密度和粘度。

（9）设计为斜桩时，为保证开口倾斜度的准确性，埋设的护筒应准确，长度不小于3m，护筒直径仅比钻锥直径大20 ~ 30。护筒的预埋坡度应略大于设计坡度，并应埋紧。

（10）斜孔的孔壁容易坍塌，因此孔内水头、护壁泥浆相对密度、粘度等指标应略大于钻直孔时。可以添加适当的.添加剂来改善泥浆性能。

3、在地质条件复杂的情况下，钻孔灌注桩施工前，应根据设计要求或监理工程师的指示，在桩基现场进行试桩，验证桩的设计参数和承载力，并根据地层条件和施工条件选择合理的施工方法。地质条件（如地下水、地层对混凝土的腐蚀作用、大承压水等）时。）发现与原设计不符时，承包人应提出相应的技术措施或变更设计，并报监理工程师批准。

4、钻孔时，应及时填写钻孔记录，并在土层变化处取样鉴定土层，以便与地质剖面核对。当与地质剖面严重不符时，应及时向监理工程师报告，并按监理工程师的指示处理

5、承包人应采用钻孔泥浆护壁，以保持孔壁在钻孔过程中不坍塌，使用全长护筒者除外。

6、承包商可以使用膨润土悬浮泥浆或合格的粘土悬浮泥浆作为钻井泥浆。钻井泥浆不得污染地下水。根据钻探方法适用性的论证，无添加剂的清水钻机只有在监理工程师的书面同意后才能使用。

7、钻孔时应及时填写钻孔记录，并在土层变化处捞渣取样，以识别土层，与地质剖面进行核对。如与地质剖面有严重不符，应及时向监理工程师报告，并根据监理工程师的指示，始终保持泥浆的高度，钻孔达到图纸规定的深度，孔质量符合图纸要求并经监理工程师认可后，应立即清孔。清孔时，孔内水位应保持在地下水位或河水位以上1.5 ~ 2m，以防塌孔。

8、清孔时，应清除附着在衬管壁上的泥浆，清除孔底的钻渣、泥砂等沉积物。清孔次数按图纸要求进行，清孔后孔底钻渣沉积厚度应符合图纸规定值。一般情况下，钻孔后应对桥梁基础进行两次清理。

9、出水口或地下水位以外的水位为1.0 ~ 1.5m。

10、摩擦桩的沉渣厚度应等于或小于10厘米。嵌岩桩的沉渣厚度应符合图纸要求，且不应大于5厘米（砂泥重量的2%）